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第767章方鸿的策略建议（第1页）

STAR4-Plus比上一代STAR4更先进，尤其是主打的相机功能，又因为价格还跟STAR4手机一样，对一些走分期付的用户来说吸引力最大，因为潜意识里会觉得买STAR4-Plus能占一些便宜。

时间进入七月份，就在月初当天，田嘉奕送来的一份星宇科技内部的资料报告引起了他的关注。

根据材料报告里的内容显示，秦丰打算让公司在售后服务方面推出一个活动来回馈老用户的支持，该活动便是针对所有星宇科技在2014年6月份之前的老用户过了保修期的，其售后服务给出打五折的优惠，比如原本维修手机要花600块钱，现在只需要300块钱。

而且该优惠活动不会有限期，也就是说，只要这个用户一直使用STAR系列手机，只要这款手机还能用，例如STAR2手机用户愿意维修，哪怕是五年后，所有的费用都打五折。

只要用户来售后维修，不管是多久，产生的售后费用通通打五折。

除此之外，也没有只针对老用户让利，不然新用户会觉不太乐意，所以也要照顾新用户的情绪，对于购买新手机的用户则是在原有保修期的基础上再延长一年。

这项售后活动是拿真金白银给消费者让利，好处也是一举两得，首先肯定的是非常能赢得人心的，其次能够让STAR系列手机用户延长使用寿命，维持TOS生态系统的市场规模。

一些已经过了保修期的用户打算想要换新机器，星宇科技又没货，这个用户可能就会换别的品牌了，等于TOS生态系统的用户就少了一个。

这个时候因为芯片被打压导致产量跟不上，显然是很不利于TOS生态系统的扩张，守住已有的用户维持现有规模就变得非常重要了。

而星宇科技推出这个优惠活动，用户看到了就有很大的动力去维修。

毕竟直接打五折啊，这便宜不占血亏。

　　既能赢得人心，又能巩固自己的生态护城河，秦丰这个决定尽管对星宇科技而言会带来更大的运营成本，但显然是非常值得的，这笔账不难算。

当天下午15点半左右，方鸿没有去星宇科技，直接在别墅家中的书房里待着并且跟秦丰单独展开了视讯连线。

“我看了你公司最新的材料报告，三天后要公布的售后回馈活动，我很赞成。”方鸿看着视讯屏幕说到这里，他的话锋一转补充道：“不过我寻思着，应该做一些微调整。”

闻言，秦丰不禁好奇问道：“怎么调整？”

方鸿不由得笑道：“这事儿，咱们应该唱歌双簧戏份儿，我先在微博上面公开发一篇文章喊话你公司，用户这么支持你星宇科技，你们是不是也得回馈一下大家的厚爱呢？然后你公司再顺势推出这个售后打折优惠活动。”

听到这话的秦丰不禁愣住了，不过他在若有所思片刻之后，似乎想到了什么，再次看向视讯连线屏幕中的大BOSS时，眼里是满满的感激。

秦丰是知道让星宇科技推出这样的售后活动并非没有负面影响，首先便是这个事情其实也很得罪同行的，因为一旦推出来，买了其它手机品牌的消费者们肯定会去给其他品牌施压。

人是最喜欢比的，从方方面面都想去比。