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21第 21 章（第2页）
我听懂了。
课本上内容当时不懂，要在长大后忽然一瞬间，醍醐灌顶。
准时宝很讨厌，外卖软件真的很讨厌。
按道理它赚了我们和顾客那么多钱，应该自己去承担客户的损失。
但他把这些钱全部都摊到我们这个普通人头上。
从所有的商家手里收一笔钱，从我们这些美团骑手手里压一笔，从客户手里压一笔，也是说它一鱼三吃而不承担任何损失。
但是我们又没有办法不使用它。
刚讨论完准时宝，我就遇上了事。
当天我送货的时候不小心把人家的餐品弄撒了，拐弯时忽然冒出来一辆快速行驶的老头乐，我吓得猛一刹车。
当时我外卖箱里的菜品不多，没有卡住，所以一份外卖撒了，平时店家都会包装得稳稳当当，结果那家店老板估计是新手，就用了普通白色塑料袋，所以一起随着塑料盆倒了。
拿餐出来时我“哎呀”了一声。
麻辣鱼的红色汤汁在袋子里横流，还滴滴答答要往地上流。
完了。
我本能反应。
不过我鼓起勇气递给了顾客，跟她说：“不好意思，我撞车，菜撒了，你在后台申请下赔付就行。”
那小姐姐人很好，打量了一下，看见只是边沿流出来了汤汁后很大方说：“没事，你给我就行。”
我把菜给了她，还是劝她：“你可以申请赔付，我没关系的。”
小姐姐人很好，没有发起投诉。
一般遇到女孩子都好说话，幸好不是遇到男的。
我现在是有这方面经验了，处理很快。
第一次没经验的时候，我慌了，当时加了那个男的微信，把钱转给了他。
但是那个顾客嘴上答应得好好的，居然又在线上申请赔付。
我急了，打电话过去他含含糊糊不承认。
所以官方直接从我的账户里扣了餐损，给我心疼坏了：他一顿饭40块钱，我私下给他转账40，系统又从我这里扣了24，我损失了六十四块钱。
扣我这么多我半天白干！我一天都挣不到二百多……
后来我在外卖员群里抱怨，有经验的大姐教我，叫我别直接赔给他，让他申请退款，商家就会申请餐损，只用扣60就行。
而且有的商家甚至懒得扣，这件事就会不了了之。
而且有经验的外卖员们都说：“干外卖一定记得拍照。如果被投诉直接拿照片去站点就不会扣钱了，而且你这种情况跟客服说你要投诉你要报警，吓唬吓唬他，客服一般都把餐损给退回来。”
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