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走到店门口。
店员礼貌称呼道:“钟总。”
钟意雯点头,走进门店。
店里有顾客在和售后争论,语气激烈。
“怎么回事?”,钟意雯关心道。
店员道:“一位寄售的客户,包包卖出去了,对我们的价格不满意,正在协商。”
钟意雯点头,走向客户。
客户身边跟着另外一个女孩,拿着手机在录相。
“钟总。”,售后礼貌称呼道。
钟意雯点头,对女客户微笑道,“我是这家店的老板,有什么问题,你可以和我沟通。”
录视频的女孩立马把手机镜头对着钟意雯。
钟意雯礼貌提醒道:“有问题我们可以解决,没必要录视频发网上,只要是正规诉求,我们都会答应你。”
“现在怕了?卖的时候怎么没想过?”,女客户情绪激动道,“95新的包包,估价的时候18000,卖的时候16000,现在给我讲市场波动,偏小孩呢?”
钟意雯看向售后,售后点头,“钟总,之前估价确实是18000,但是这位小姐不愿意卖给我们,选择了寄售。
因为LV这个系列这个季度又上了新款,新款更受欢迎,所以这位小姐寄售的这款包包价格就跌下来了。
昨天有客户想要,出价16000,已经比现在的二手市场价要高出一些了,所以我们卖了。
没想到……”
售后再次低头。
钟意雯道:“这位女士,二手市场的价格本身就不太稳定,我们已经为你追求最大价值了,希望你能够理解。”
“一句理解就算了?损失谁来承担?”
售后道:“我们出一万八收,你没有卖,你也说过只要高于市场价都可以卖,所以只能由自己承担损失。”
“这就是你们的服务?”,女孩质疑道,“视频都拍了吧?”
电话声响了,女孩拿起手机看了一眼屏幕,瞬间变温柔,接电话道,“喂,校长,我在这边处理一点小事情,一会儿就过来。
不,不用了,马上就好了。
啊,已经到了啊,好吧,就在门口这一家二奢店,我在店里面的。”
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